Tanto Eliza como Parry son chatbots
(Programa conversacionales, es decir simulan o mantienen una conversación con
las personas). Se hizo un experimento de realizar una conversación entre ambas.
Mientras que Eliza es un chatbot que simula ser una psicóloga, Parry intento simular una persona con esquizofrenia paranoide (Paciente).
Eliza al ser la terapeuta
realizaba la función de hacer preguntas o devolvía lo que decía Parry en forma
de pregunta, la conversación de estos chatbots no llego a tener frutos debido a
que no se entendieron, no tenía una lógica coherente y agregando que Parry era
Paranoico por lo tanto desconfiaba de todo.
A lo que va este articulo es que en
la vida real y en psicoterapia, no se trata solo de preguntar, de querer sacar
información o de hostigar al paciente con pregunta, tras pregunta con tal de
sacarle la verdad. O solamente venir y cambiar lo que dicen en forma de pregunta
(Como lo hacia Eliza), porque no todos los pacientes son iguales.
Lastimosamente en muchas ocasiones
los terapeutas hacen un montón de preguntas con tal de sacarle información al
paciente, llegando al punto de incomodarlo, para que termine sacando determina información.
La razón de esto es porque la
terapia no se trata de hacer que el paciente sufra o de avergonzarlo con tal
que diga la verdad, todo lo contrario, el proceso de terapia se trata que el
paciente se sienta cómodo, que sea capaz de reconocer las situaciones y lo
que decida compartir lo realiza por iniciativa propia.
La terapia como tal es un proceso
de crecimiento, sanación, de una mejora personal, en ningún momento un
interrogatorio sin final, donde el paciente se vea abrumado y se vea en la
obligación de contar algo que no quiere o realizar alguna actividad en contra
de su voluntad.
En la terapia el paciente debe
tener confianza, para ellos se debe establecer un buen rapport para que se
sienta cómodo, que pueda compartir eso que le afecta en su vida y se le pueda
orientar a su crecimiento personal.
Por lo tanto, el terapeuta debe
saber como tratar al paciente, hacerlo con respeto, saber crear ese ambiente de
rapport (Comodidad y confianza) y con mucho cuidado orientarlo para que de la
persona salga compartir determinada situación. Por lo que el buen terapeuta
debe saber que preguntar, en que momento preguntar y de que forma hacerlo.
Saludos,
Miguel
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